雖然早就知道老美愛囤紙,但也沒想到會這麼瘋狂,所有準備的各種優惠,都比不上沒有優惠但比其他超市稍微便宜一點的衛生紙。
不一會功夫,以整排貨架的衛生紙被席捲而光,很多人都是推着滿滿一車購物車離開,快速走到門口去結賬。
身後的皮爾斯雖然聽不懂中文,但看着老闆與老闆秘書看着的方向,笑着說道:「這一切都在預料之中,後方倉庫還有很多衛生紙,很快就能補貨。」
「你們美國人這麼喜歡衛生紙?」安琪以英語問道。
「不是喜歡,而是這玩意在超市來看很虧,衛生紙雖然不重,但很占空間,運輸成本挺高的,但偏偏價格又不高,對很多租金較高位於市中心位置的超市來說不划算,所以大部分超市的儲備都不多,而且相對價格較貴,偏偏用戶們的使用量很大,只能經常性的購買。」皮爾斯笑着解釋道。
「但對我們來說卻沒有這方面的問題,運輸成本可能差不多,但儲存以及零售位置成本就低多了,畢竟我們的超市位置很一般,無論是租賃還是自持成本都很低,面積又夠大,可以方便用戶一次性購買小半年使用的量了。」陳志文點點頭說道,這的確是個不錯的優勢,衛生紙在歐美屬於日用生活必需品,偏偏正常超市沒辦法大規模廉價提供。
沃爾瑪在這方面也只是比其他超市相對好一點,但因為面積和其他超市一樣,也就不可能存放太多衛生紙。
皮爾斯接着說道:「這也算是我的切入口,在fedmart的時候我就已經發現這個情況,只不過那時候資金周轉不好,我也沒能力在這方面提供太大的投入。」
「行,這也算是個不錯的突破口,只要這點做好了,就更容易讓人成為我們的vip客戶了。」陳志文想了想說道。
很多人無法想像,為什麼倉儲式超市要搞什麼會員制度,跟其他類型的超市搞不同的區分,而不是對所有人都開放?
其實這裏面的邏輯很簡單,因為倉儲式超市他的位置就不在居民區附近,或者說,不在大部分它用戶的附近。
為了讓遠處的用戶前來購物,倉儲式會以優惠的價格來吸引用戶,只不過人都是懶的,幾次還可以,時間長了就不行了,總會想着哪怕附近超市價格貴點,但節省時間啊!
所以,會員制就是必須的操作,當會員真實的投入了幾十美元的會員費,為了不讓自己的會員費白出,就會多想着來購物了,加上倉儲式超市都會推出返點的服務,也就是購買一定金額的商品,就可以抵扣會員費,直到會員費免費為止,這又會成為刺激用戶的一個動力,而用戶獲得的積分兌換額度超過會員費時,就可以在其他特定商品上打折或者直接兌換某些產品,這又是刺激用戶前來消費。
周而復始,這一套組合拳,就能把距離較遠的顧客釘住,讓他的日常生活消費都花在自己的超市,costco也是將這一原則使用到極致。
不過這一切的前提是你得讓用戶成為會員,以前的倉儲式超市的運營邏輯是鎖定公司群體或者某一個群體,以贈送會員的方法吸引他們購物,而costco就是要打破這個小市場需求的僵局,將附近所有的居民全部納為自己的潛在會員。
但想讓用戶主動的交出幾十美元來成為超市的會員是很難的,這天底下哪有沒買東西就先花錢的道理?
所以一周的體驗時間就是為了讓用戶發現costco裏面物價的便宜,只要多買點東西,就能把會員費賺回來,而且還有積分可以兌換,但這樣還是不夠的,最好就是要有拿得出手的商品,比如買個一兩次就能把會員費回本的商品,如大型家用電器。
只不過家用電器的更換頻率非常低,大型電器集團也可能不容許某個超市打破價格定位,之前陳志文是想在服裝、飲料、糧食方面做文章,但沒想到,原來美國人更在乎衛生紙啊。
「美國家庭一般一年用多少卷衛生紙?」陳志文又問道。
「沒查過,具體數據我要去翻一下圖書館,但我家的話,一年差不多四五百卷吧。」皮爾斯大概想了想說道。
「四五百?」一旁的安琪眼睛瞪的老大,你們是天天吃衛生紙嗎?
「衛生紙也是從美國採購的?」陳志文問道。
「對,美國的公司,陳先生是想從香港採購?」皮爾斯問道。
陳志文搖頭說道:「香港沒有造紙公司,得去亞洲其他地方詢問了,安琪你記一下,回香港後讓徐偉山去印尼問問,那邊林木業比較發達,造紙業也有不少公司。」
徐偉山是星河貿易公司的總負責人,也是從和記黃埔挖過來的,目前就是負責對接美國這邊的超市需求,然後從香港採購,同時也要負責貿易公司本身業務的擴張,比如rb,徐偉山在和黃的時候就是與rb不少超市有過合作,陳志文招他也是考慮到這方面的因素。
「好。」安琪立刻在自己的小本子上記了下來。
「如果能從亞洲獲得更廉價的衛生紙來源,對我們還是有很大的幫助的。」皮爾斯點點頭說道。
在亞洲有着信得過的供應夥伴,對超市的發展至關重要,很大美國大型超市其實也知道這一點,只不過超市的商品太多了,又影響到客戶的生活體驗乃至食品安全等等重要因素,從遙遠的地方更換供應商就非常的謹慎小心,越大的零售集團就越小心,因為一旦出了問題,影響會非常惡劣。
「這方面交給我,絕對不會有問題。」陳志文豪爽的說道,印尼那邊的成本肯定比美國要低的多,畢竟造紙業不是什麼高科技行業,就算設備比不上,但其他方面相差太多了,而再等幾年,內地改革開放,正好那時costco的分店也應該會有不少,自己的美元訂單一出,國內自然會有國企來做這個生意。
「ok,那我就放心了。」皮爾斯笑了笑,看着下面一群人將衛生紙放在自己的購物車上,說道:「我要下去看看,現在最重要的是說這些人辦理我們的會員。」
「行,那辛苦了。」陳志文笑着說道,專業人做專業事,怎麼說服顧客掏錢買會員,他下去估計一個人都說服不了,作為老闆,他只要等着數據就行了。
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67 好市多開業(4)