如果說這個世界上有一個最適合發展電商的國家，那麼一定是韓國。筆神閣 bishenge.com如果有兩個，那麼就是韓國和日本。
原因很簡單，韓日是人口密度很大的小國。
本土面積小，沒有沙漠，沒有大江大河，沒有群山環繞的複雜地形，公速公路發達，快遞的運輸就非常方便。而且，韓國5000萬人口，一半都在首爾區，當天下單當天送到，真是太容易了，跟送外賣似的。日本也差不多，一半的人口都集中在東京、大阪、京都這幾個大城市，運營起來非常容易。
歐洲小國沒有優勢，因為文化不同，歐洲的人力成本太高了，而且不好控制。韓日的人力成本也比較高，但有一點很重要，就是員工容易控制。快遞小哥很敬業、很聽話、很努力，除了工資高一點、福利好點，韓日的快遞員跟國內的沒區別。
歐美就不行了，越窮越有理，快遞員都跟祖宗似的。公司想處罰、想開除，又受到司法的嚴格限制。如果碰到了大老黑的快遞員，最好在保護自身安全的情況下取貨。
國內的電商難點，有一個很重要的方向是基礎設施覆蓋的太廣了。像歐美以及韓日的電信運營商，都是以盈利為目的，賺不到錢的區域，就不去做了，所以有很多地方沒有信號。沒信號，就上不了網。上不了網，就不需要送快遞，電商開展就更容易了。
國內不行，即便是最偏遠的山村，也要把基礎設施鋪設過去，哪怕年年虧錢，也要在民生問題上適當解決。
這就導致國內的電商和快遞業要層層下派到村一級。
層級越多，花銷越大，利潤越少。
很多偏僻地方，快遞業也不想去做，但是不做不行，這是死命令。如果像歐美、韓日那樣只做大城市和主要城市，那電商業務的開展就更容易了。
綜合來看，中美電商的難點，韓日都避開了。中美電商的優勢，韓日都有。既有儒家文化的薰陶，樸實勤勞，又有資本社會的影響，唯利是圖，不需要去服務偏遠地區的窮苦人……
從消費者的角度來看，國內最好；從快遞員的角度來看，美國最好；從電商企業的角度來看，當然是韓日最好。
周不器也有自己的民族主義。
在國內做企業，要承擔社會責任，不能為了賺錢就無所不用其極，要為這個社會這個國家這個民族做一些事。
去國外就不必了。
越是唯利是圖，越好！
紫微星在國外沒有承擔社會責任的義務，賺錢納稅，就足夠了。在國內，除了合法之外，還要合規合理。去了國外，只要合法就夠了。
周不器對歐美的電商市場沒什麼信心，那邊的環境太複雜了。可是韓日兩國，如果有機會的話最好能夠做起來。
省心省力，美滋滋。
可問題是，紫微星在電商這一塊很弱勢。校內團購的運營，也是依靠着京東在幫忙。在互聯網的六大業務中，電商的運營是最複雜的。
找劉強棟，他猶猶豫豫的沒自信。
馬老闆倒是信心十足地想做日本業務，可他那套模式周不器又看不上。
周不器夾在兩人中間，又纏鬥了兩天，沒有搞定，就撤退了。
他要回東北老家！
郭丹那邊已經運作得差不多了，紫微雲的備份數據中心的選址已經定下來了，就在春城的高新技術開發區，在吉大南校不遠。
還有半個多月就是春節了。
去年，爺爺是跟着大伯一家過的，今年他要在這邊過年。對老爺子來說，春節前的上墳，是必不可少的環節。
周不器不喜歡這個環節。
主要是擔心人身安全。
周建國、周不比盤踞地方二十年，做了二十多年的山貨生意……這屬於野路子生意，是純純的地頭蛇，很多手段都不光彩。
現在周建軍、周不器父子在首都做的風生水起，成了國內最頂層的企業家。
一旦嫉妒生恨，就要出麻煩事。
周不器先跟着公司的人去春城了，老爸和爺爺兩天後會到場。
落地之後，周不器受到了前所未有的隆重歡迎。
省里、市裏的主要領導都來了，誠摯歡迎這個從春城走出去的年輕企業家回鄉建設，為老家的經濟建設多做貢獻。
普通老百姓對周不器這號人物也許不太了解，可這個層次的人物都知道這小子的厲害。
新聞聯播都上了！
很多中央下發的重要文件中提到互聯網行業時候，企業的先後順序是紫微星、百度、阿里巴巴、企鵝、新浪、網易……
這種正式文件的次序可不是亂排的，基本就能代表官方對國內互聯網企業的座次排名了。
紫微星力壓百度，是第一名！
在省市領導的陪同下，周不器去看了雲數據中心的選址，然後就被領導們邀請去參加座談會了。
很簡單，一個雲計算中心才能創造幾個就業崗位啊？
這裏都是服務器，安排幾個人維護就行了。
每年給地方創造的經濟價值，也就是電費、水費和網絡服務費，實在不能滿足領導們的胃口。回鄉建設，總要多出點血才行。
座談會上，領導們你一言我一語，把周大老闆捧在了天上，高高的架了起來。想拒絕都拒絕不了。
周不器當即表態，「造福家鄉，我義不容辭。不過，在基礎設施和人才結構方面，老家這邊跟北上廣深這種大城市還是有很大的差距，把一些核心業務坐落在老家，也不太現實。不過，紫微星一定會在家鄉這邊建一個分公司，三年之內，提供1200-1500個就業崗位！」
省里的二把手劉領導坐在他的旁邊，問道：「哦？要做什麼？」
周不器道：「明年，紫微星的客服中心，會落戶這裏。今年，我們會先把分公司的框架搭建起來，在老家這邊招聘一批網絡編輯。」
「客服中心？」
劉領導自動把後面一句話給忽略了。
客服中心可是個超級大項目！
投資10個億都下不來！
他此前去移動考察過，知道大公司的客服中心是什麼樣的級別。
在t企業里，客服被定義為成本部門，盤子越大，開銷越大。
員工的工資只是其中的一小部分，培訓費用、場地費用、維護費用都很多。
這還是小錢。
有了客服中心，就給客戶提供了理賠渠道，就一定會接到各種各樣的理賠需求。這種退賠業務，是把公司收進來的錢吐出去，每年都要退賠十幾個億。
一個1500人的移動客服中心，每年花費30億元。
所以qq就不能建自己的客服中心，真要是搞了，每年的利潤就都得被吃進去。
周不器笑着說：「我們的客服中心不會太大，規模也就是100人左右，主要是為客戶解決金幣錢包系統，以及部分電商業務和增值服務的問題。不過，這只是暫時的，隨着紫微星業務的發展，我們的編輯團隊和客戶團隊，一定會越來越大。」
「編輯團隊，主要是做什麼？」
「今日頭條的文章審核，興趣圈、秘密圈的內容審核，接下來我們還要做一個叫微博的項目。網絡不是垃圾桶，要把網絡內容限定在合法合規的範疇之內。」
「嗯，應該的。尤其是奧運年，要注意社會影響。」
劉領導眼神就微微發生變化，覺得他的政治覺悟很高，果然是跟大領導們談笑風生的大企業家。
周不器接着說：「回饋家鄉，僅僅靠紫微星一家是不夠的。領導，回頭還需要市里規劃一下，畫出一片互聯網行業的產業園區，紫微星帶頭第一個進去，蓋一棟大樓，把分公司搬過去。然後，兩邊一起努力，吸引更多的互聯網同行，把服務性的崗位工作都安排在這邊。」
劉領導大讚，「這個思路好！應該的！」
受制於地區影響，老家這邊很難開展一些技術類的業務，一線人才都不會往這邊來。可是網絡編輯、客服人員的崗位要求比較低，專業性沒那麼強，大學生經過培訓後基本都能上崗，老家這邊就足夠了。
春城也有不少大學，還有吉大這麼一所全國頂尖的綜合性大學。
足夠滿足人才需求了。
隨着網絡監管越來越嚴格，網絡編輯和審核編輯的崗位會越來越多。像是字節跳動、百度、阿里、企鵝這種巨頭的網絡媒體，審核編輯團隊都是幾千人的超大規模。
等將來校內團購開放了，客服人員也要大規模增加。
如此看來，老家這邊的客服中心，還是要建的大一點，壯觀一點才行。
省里的座談會後，又跟市裏的領導見面。
一套流程下來，都晚上九點多了。
周不器又請了一個市領導來酒店裏聊聊私事，說了一下後天老爺子回來祭祖的事，到時候，會當眾給村裏的老人發錢。沒說的，市里會派警力幫忙，保護安全。
「對了，周總，我記得……萬潮集團是你家的吧？」陳姓領導壓低了聲音，好像在說什麼機密的事。
周不器連忙撇清關係，「陳市長，我們早就分家了。萬潮集團以前的事，跟我無關，跟我爸也無關。我爸以前在萬潮集團一點實權都沒有。」
「嗯？」陳姓領導隱約聽出了什麼，試探的語氣，「那個……我聽說萬潮集團好像在做房地產，申請了一筆貸款，這沒說的。好像又在社會上募了一筆錢，有點違規了……」
就萬潮集團那點體量，所涉及的那點小錢，在紫微星集團面前不值一提。
如果周不器要護着，也就是一句話的事。
而且，就算違規了也沒人在意，只要不暴雷，為市里經濟發展做了貢獻，大家就都睜一隻眼閉一隻眼，權當看不見。
沒想到，周不器神色冷淡，平靜的說：「陳市長，我也不怕你笑話，這也是我家裏的醜事了。萬潮集團的當家人是我大伯，早跟我家鬧掰了。他們怎麼樣，跟我們無關。就算是真出事了，也跟紫微星沒關係。」
「這樣啊……」
陳市長深深的看他一眼，心裏有譜了，覺得回頭要跟上級匯報反映一下。現在省市領導都把周總當成寶，要當財神爺供起來，在討好他，可別好心辦壞事，惹他不高興。
7017k
第924章 客服中心
