嘉盛假日酒店頂樓,馮一平看着波光粼粼的維多利亞灣旁,鱗次櫛比的高樓大廈,愜意的伸了個懶腰,在這樣的日子裏,能曬到這樣溫暖的太陽,只能用一個字來形容,「爽!」
但在樓下,卻有用戶相當不爽,一位說粵語的旅客,很是不高興的問前台的姑娘,「憑什麼前面那位的實際入住價格,比我要低80港幣?」
一般來說,入主五星級酒店的人,不會在乎這幾十塊錢,但看着那位剛剛辦完入住手續,拖着一個大大的行李箱,從言談分析,也絕對是來自內地的旅客,這位本地的顧客,感覺到了巨大的不公平。
這無關錢多錢少,這就不是錢的事,這是……歧視!還是對本地人的歧視!
所以他憤怒的問了一句,「就因為他們來自內地?」
他把證件和錢包在櫃枱上重重一拍,「我要投訴!」
隨着內地在各方面的全面提高,這幾年,原來還只能算是疥癬之疾的問題,在一定程度上,已經有了惡化。
原本包括任何一個商家,面對這樣的問題,就像是美國民眾,面對種族歧視,尤其是對黑人的歧視一樣,都會非常小心謹慎,而假日酒店這樣,歸屬於嘉盛這樣自帶話題的集團旗下的公司,更應該小心,但面對這位氣勢洶洶住客,前台的姑娘卻一點都不忙亂。
「先生,」她語氣隨和的解釋道,「因為他們用ja pay掃碼支付,因為月初開始的推廣活動,他的這筆支付,獲得了商家50港幣的補貼,」
「同時,因為他是在嘉盛同城上預訂,所以又獲得了網站30港幣的補貼,」
她臉上從容不迫的職業笑容,明明白白的在說,這事和我們完全無關,「是現在幫您入住,還是稍後再說?」
聽前台這麼一說,幾位圍在旁邊的人,臉上馬上露出喜色來。
但他們很快有些遺憾的嘆了口氣。
那位用戶冷着臉,一言不發的把證件遞過去,當然現在辦,誰不知道,這個時候,這家酒店的房間有多難訂?
之所以難訂,並不是因為假期,元旦長假已經結束。
主要是因為,誰不知道,馮一平目前就住在這裏?
周圍這些訂不到房的傢伙,等的就是他們這樣已經預定好的用戶取消入住,以空出房間來。
後面的一位用戶,馬上笑眯眯的問起掃碼支付的事來。
這事,說來也簡單。
說起來,還是馮一平有些高估了自己的影響力和安排,結果就是,保爾森的香港之行,並沒有取得理想的結果,他們想入股八達通的提議,最後不了了之。
不了了之,其實也無所謂,他們很快推出了早已準備好的ja pay,也就是嘉盛阿里支付,目前正處於推廣期。
在這樣的推廣中,自家旗下的公司,自然要身先士卒。
從推廣的角度說,剛剛那位顧客所引發的小爭執,算是好事了,因為這成功的讓後面的不少住客,開始掃碼下載這種能帶來實惠的支付工具。
沒有人在明知道的情況下,還會不在乎這樣的實惠。
…………
頂樓,吳倩提醒馮一平,「徐總他們到了,」
馮一平擴了擴胸,「我馬上下來,」
他這次赴港,當然也不是為了度假,而是因為2011年度的總結會議,選在這裏舉行。
對於他終於奢侈的把這樣的會議選在這裏召開,與會的高管,都有着非常清楚的認識,並不是因為老闆變得大氣起來,也不是因為11年大家的工作,都格外出色,主要是因為,這裏更暖和!
他走進會議室,原本坐着的幾位都站了起來,「馮總,」
「各位請坐,」馮一平手往下按了按,坐到老馬旁邊。
「首先要對泰國公司各位去年的工作表示感謝,」他看着與會的那兩位雖然同樣穿着西裝,但和旁邊的徐斌、高志毅、吳倩他們,還是有區別的中年男女說,「感謝吳總和李總去年的工作,」
這一男一女,是泰國公司的兩位負責人,鄧仁負責酒店等事業,李瀅女士,主要負責便利店業務等。
之所以選用本地人作為負責任,當然也是為了能在當地有更好的發展。
他們兩位之上,集團在泰國市場的總負責人,高志毅的繼任者,楊華傑,是徐斌以前的副手,他現在依然向回到國內的高志毅匯報。
高志毅目前是集團各公司海外拓展的主要協調人。
「尤其是兩位在去年的大洪水中出色的表現,」馮一平說,「華傑告訴我,正是因為兩位的出色工作,才把我們的損失,降到了最低,」
他說的大洪水,指的是自去年7月底開始,延續了好幾個月的泰國洪水,這一巨大水災,波及了泰國南部地區的大部分城市,包括首都曼谷。
很多接到,因此變成了河流,民眾也只能棄車坐船出行。
在此過程中,嘉盛旗下的酒店和便利店,都不可避免的因為水淹,遭受了不小的損失。
在這個過程中,這兩位泰國本地的高管,充分調動各方面的資源,在水災蔓延時為公司挽回了不小的損失,在災後理賠的過程中,又為公司爭取到了不少利益。
那兩位忙站了起來,看起來本來想雙手合十的,「謝謝馮總的誇獎,」
「兩位請坐,」馮一平溫言道。
本地人的優勢,是巨大的,尤其是對一些規則之外的規則的運用。
「有佳在泰國的擴展,這幾年的成績,大家都有目共睹,但我希望,今年能進一步加大力度,力爭用最快的速度,完善我們在泰國主要城市的佈局,」他開始佈置任務。
「我們一定會盡力,」李瀅馬上表態。
馮一平點點頭,「我的想法是,在未來的最多兩到三年,讓有佳在泰國的公司,在泰國上市,」
這頓時讓高志毅他們眼睛都一亮,有佳也要上市?
「我考慮,最好的國際化,其實就是在所在國的本地化,因此,在當地上市,而不是中國,或者是美國上市,更容易得到該國用戶的信賴,也有利於我們回饋當地的用戶,」
「當然,也包括我們的員工,」
在場的可能只有老馬最清楚,這其實也是馮一平為了減少可能的不可抗力帶來的危害,而做出的決定。
在馮一平拋出了這個議題後,接下來的會議,始終籠罩着一股喜悅的氣氛,泰國的那兩位高管,非常清楚這一決定,能給公司,尤其是給自己,帶來的巨大利好影響。
唯一不和諧的聲音,來自旅遊公司的負責人范海,「我也非常讚賞泰國公司去年的發展,但我覺得,還是有可以提高的方面,」
他這雖然是在提意見,卻一直是笑呵呵的,看起來,還帶着些求人的意思。
實際上,他就是在尋求幫助,「旅遊公司,非常期望,泰國個公司,無論是酒店,還是便利店,都能對旅遊公司給予更多的照顧,」
「如果可以,我們希望從酒店的歡迎儀式到入住後的其它協助,旅遊公司的遊客所享受到的待遇,都能夠與眾不同,別具一格,」
「如果因此能讓入主酒店的其它旅客覺得,下一次到泰國,最好是參加嘉盛旅遊的旅遊團,那真是再好不過,」
「范總,這方面,各公司之間,已經配合得夠好吧,」嘉盛泰國的總負責人楊華傑說。
「當然,但並不是沒有可以進一步提升的空間,」范海笑眯眯的說。
大家都看向了馮一平。
「在協調好相關的問題,我是說,范總,你也不能讓其它公司,免費的為旅遊公司,提供更多的特殊服務,」
這話,讓鄧仁負李瀅他們連連點頭,楊華傑也是一樣,親兄弟,也得明算賬,不然,他這個泰國地區的總負責人,也不好協調。
「這是當然,」范海表態非常爽快。
「如果協調好了這方面的問題,我贊同范總的意見,我們涉足這麼多行業的目的,不就是為了各公司能有更大的綜合優勢嗎?」
老馬也說,「這正是我們所建立的這個生態圈,所應該發揮的優勢,」
「對兄弟公司,我們當然要區別對待,」
馮一平也點頭,這是到哪都能振振有詞的大聲說的話。
這一主題,實際上貫穿了接下來的一場場會議,在和內容部門的相關公司開會時,是馮一平主動告誡他們,推出的所有產品,都要着重表現我們的文化,我們的責任感……
但同時,「整體來說,在國際上,要更好的豎立我們國際中立的形象,而不是刻意製造某種情緒,來讓公司做一些短期看,會振奮人心,而長期看有損我們持續經營的事情,」
這話,他相信大家都能充分理解。
在商業上,有些度,確實要充分把握好,煽動一些情緒,可能在一段時間內,能因此獲得不錯的結果,但長期來說,並不利於市場的開拓。
在這方面,此前就有一些公司,有不少反面的教訓,比如在一些公司抵禦國外公司收購時,所做的那些事。
「但在有些方面,在製作和我們近代所遭受的侵略有關的作品時,又必須有非常明確的傾向,不要花篇幅,去試圖表現那些侵略者的善,」
「我們不需要!」
「同時,我們還要加大對抗日題材影視劇的支持力度,」
老馬做着記錄的同時,很是為曾經的合作夥伴孫先生感到惋惜,如果知道馮一平是這樣的性格,你當初,還會偷偷的策劃那些針對他的行動嗎?
孫先生現在,早就不復當年的風光。
因為雅虎的毫無起色,為了償還當初高額收購的融資,他不得不變賣軟銀的一些核心資產,而其中的一些,幕後的掌控者,正是馮一平在海外設置的基金。
雖然他覺得,那位賭性很強的孫先生,未必就會從此一蹶不振,但從他和馮一平之間的事來說,也真是非常的早知如此,何必當初了。
孫先生當初做那麼多,其中的一個原因,就是不希望馮一平的公司,能藉助更好的平台,進入他的核心市場日本,結果,卻不得不把自己的核心資產沒有選擇的出售給馮一平——老馬相信,那位孫先生,不會察覺不到接手的一些公司的幕後是誰。
又一次來到樓頂休息的時候,他忍不住問馮一平,「我還有一件事很好奇,你為什麼,從來不去日本?」
這些年,馮一平到訪過世界上很多國家,唯獨是日本,他從來沒有踏足過。
儘管在那裏,他旗下的很多公司,包括facebook等,目前都已經有了很大的進展,如facebook,就在去年第三季度,擊敗了本土的mixi、gree,一舉成為當地最受歡迎的社交軟件。
馮一平想都沒想的說,「我只是想,讓我的有些情緒,能夠一直都很純粹,」
「你知道,很多去了那邊的人,都會覺得,那是一個友善的地方,但我始終認為,他們從整體上,就不配這樣的評論,」
老馬搖頭,「你還真是一個堅決的憤青!」
「是他們自己的作為,讓我這樣的人,有了成長的土壤,」馮一平不客氣的說。
老馬對此,一時也是無話可說。
吳倩拿着手機走過來,「禮賓司還是想確認會晤的時間,」
馮一平搖頭,「最近幾天沒有時間,」
老馬忍不住又搖頭,連那位提議的會晤也不配合,你真牛!
「熊總他們到了嗎?」
「已經到了,」吳倩說。
「走吧,」馮一平拉着老馬,「這可是我們未來很有發展前途的一家公司,」
「知道,把宜家給干趴下嘛,」老馬說。
「咦,不好這樣說,」馮一平馬上說,「我們只是想,給更多的用戶,提供更好的產品和服務,」
…………
「馮總,馬總,」美佳人高馬大的熊玉良高興的迎上來,聲音很洪亮。
老馬一看就知道,這說明美佳做得不錯。
當然,與會的所有公司負責人,都是這個樣子,因為,在剛過去的2011年,大家都做得不錯。
「你好老熊,」馮一平重重的在熊玉良肩膀上拍了拍,一一和他團隊的人握手,「各位請坐,」
「馮總,馬總,」熊玉良正準備介紹美佳去年的工作成果,吳倩突然站了起來,「抱歉熊總,」
「一平,剛接到消息,爾必達剛剛宣佈破產,」